نقوم بمعالجة طلبك خلال يوم إلى يومين عمل من فرنسا بعد تأكيد الطلب.

• تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 11 صباحًا (بتوقيت باريس) وشحنها في نفس اليوم.
• يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 11 صباحاً خلال 24 ساعة .
• يتم تقدير أوقات التسليم من تاريخ الشحن.

فرنسا:

• التوصيل العادي : 3-4 أيام عمل
• التوصيل السريع : خلال 24-48 ساعة عمل

دولي:

• التوصيل العادي : 4-5 أيام عمل
• التوصيل السريع : ٢-٣ أيام عمل

للاطلاع على تفاصيل الشحن الكاملة، يرجى زيارة قسم "الشحن والإرجاع" .

جميع معلومات الشحن متوفرة في قسم "الشحن والإرجاع" .

نقوم بالتوصيل إلى جميع دول العالم تقريباً، باستثناء ما يلي: روسيا، الهند، البرازيل، المغرب، كوريا الشمالية، سوريا، إيران، اليمن، والسودان.
(قد تتغير هذه القائمة تبعاً للقيود الحالية والظروف الأمنية والاستقرار السياسي.)

تغطي شركة الشحن الشريكة لنا ، دي إتش إل إكسبريس، غالبية دول العالم. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للوجهات المتاحة على موقع دي إتش إل إكسبريس الإلكتروني.

تشمل الأسعار المعروضة على الموقع الضرائب والرسوم الجمركية للدول التالية:

• المملكة المتحدة
• الولايات المتحدة

بالنسبة لجميع الدول الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي ، يرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية مطبقة تقع على عاتق العميل.
يتم تحديد هذه الرسوم من قبل سلطات الجمارك في بلد المقصد، وقد تختلف وفقًا للوائح المحلية.

ننصح بشدة بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب، لتجنب أي رسوم غير متوقعة عند التسليم.

نعم، لديك خيار إرجاع أو استبدال أي منتج تم طلبه في غضون 14 يومًا من استلامه ، بشرط أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية.

كيف ينبغي لي أن أتصرف؟
ما عليك سوى إرسال رسالة إلى فريقنا هنا مع رقم طلبك على البريد الإلكتروني info@danielessa.com
سنرسل إليك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.

نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن تكون الأحذية في حالتها الأصلية ، غير ملبوسة، وفي علبتها الأصلية .
• يجب وضع علبة الأحذية داخل صندوق شحن ثان (لا تلصق ملصق الإرجاع مباشرة على علبة الأحذية).
• المنتجات المعروضة للبيع أو الترويجية غير قابلة للاسترجاع.

اطلع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه أولاً.

إذا لم تستلم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على info@danielessa.com ، وسيتأكد فريقنا من معالجة طلبك بشكل صحيح.

نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع من DHL عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع شحنتك على موقع DHL الإلكتروني .

ستتيح لك شركة DHL أيضًا تخصيص خيارات التوصيل (المنزل، المكتب، نقطة الاستلام) قبل التوصيل. وسيرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا بالخيارات المتاحة.

بالتأكيد! يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@danielessa.com ، وسنسعد بتزويدك بآخر المستجدات حول طلبك.

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على البريد الإلكتروني info@danielessa.com .

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكننا:

• قم بإلغاء الطلب واسترد المبلغ كاملاً .
• يمكن تعديله ، رهناً بتوفر المخزون وتأكيد فريقنا.

لإجراء التعديلات:

• إذا كنت بحاجة إلى تغيير حجم نفس الطراز ، فسنقوم بمعالجة عملية الاستبدال.
• إذا قمت بالتحويل إلى طراز أرخص ، فسوف نقوم برد الفرق .
• إذا قمت بالتحويل إلى طراز أغلى ثمناً ، فسنقوم بإلغاء طلبك الأولي واسترداد أموالك، ويمكنك تقديم طلب جديد.

يتم إرسال فاتورتك إليك كملف PDF في رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد شحن طلبك.

يمكنك أيضًا طلب نسخة رقمية عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@danielessa.com .

لإعداد طلبك كهدية، يرجى ذكر ذلك في ملاحظات الطلب في صفحة سلة التسوق.

كل علبة أحذية، بلونها الوردي الفاتح، مزينة بشريط مربوط بعناية، يرمز إلى توقيعنا. من الداخل، تُغلف الأحذية بطبقة من ورق المناديل، وتأتي مع حقيبتين قطنيتين ناعمتين لحمايتها. وتُضفي بطاقة موقعة بخط يد المصمم لمسة نهائية مميزة.

للحفاظ على جمال ومتانة أحذيتك الجلدية، نوصي برشها بمادة مقاومة للماء مناسبة للجلد وإعادة رشها بشكل دوري.
قم بحشو الأحذية بورق المناديل لمساعدتها على الحفاظ على شكلها وامتصاص الرطوبة، ثم قم بتخزينها في الصندوق المرفق والحقيبة الواقية.

لتنظيفها، بلل قطعة قماش وافرك الحذاء برفق بصابون الصفراء.

تحتوي كل صفحة منتج على موقعنا الإلكتروني على تعليمات العناية. إذا لم تتمكن من العثور على هذه المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بنا، وسنسعد بتقديم المساعدة.

بعض موديلاتنا إصدارات محدودة، أو قد تكون جزءًا من مجموعة توقف إنتاجها. ننصحكم بالتواصل معنا مباشرةً عبر نموذج الاتصال، مع تحديد الموديل الذي ترغبون به.

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان : Visa©، Mastercard©، Union Pay©، Discover©، Amex©، JCB©، Maestro©، Diners Club©
• باي بال
• جوجل باي
• أبل باي

نقدم خيارات الدفع بالتقسيط من خلال شريكنا كلارنا ، بما في ذلك:

• ثلاث دفعات بدون فوائد : يتم تقسيم الدفعات إلى ثلاث دفعات. لاستخدام هذه الميزة، اختر Klarna عند إتمام عملية الشراء.
• الدفع خلال 30 يومًا (الدفع المؤجل) : راجع وثائق كلارنا للحصول على التفاصيل.
• كما تتوفر خدمة الدفع بالتقسيط على 4 دفعات عبر باي بال .

تُجرى المعاملات على موقع Danielessa.com بشكل آمن تماماً باستخدام تشفير SSL ، الذي يحمي البيانات الشخصية وبيانات الدفع. بالإضافة إلى ذلك، يضمن دانيال عيسى عدم تخزين أي معلومات خاصة ببطاقات الائتمان.